Protección contra el robo de identidad

Si cree que su información personal puede haberse visto comprometida, es importante actuar rápidamente para proteger su solvencia crediticia y reducir su riesgo de pérdida.

Tarjeta de débito o de cajero automático perdida o robada

Notifique a Lee Bank de inmediato llamando al (413) 243-0117 o al número gratuito (800) 843-4100, o visitando su sucursal local para informar la pérdida o el robo de su tarjeta de débito MasterCard® o tarjeta de cajero automático.

Lee Bank le emitirá una nueva tarjeta. Debe notificar a todos los comerciantes con los que haya establecido el pago automático de facturas de la tarjeta perdida o robada. Además, deberá restablecer los pagos automáticos de facturas con los comercios participantes que usen su nueva tarjeta.

Según la ley federal, su responsabilidad por el uso no autorizado de su tarjeta de débito o de cajero automático depende de la rapidez con la que informe la pérdida. Si informa que falta una tarjeta de débito o de cajero automático antes de que se use sin su permiso, MasterCard no puede responsabilizarlo por transacciones no autorizadas. Si se produce un uso no autorizado antes de que lo informe, su responsabilidad según la ley federal depende de la rapidez con la que informe la pérdida.

Si aparecen transacciones no autorizadas en su extracto bancario, infórmelas a Lee Bank lo antes posible.

Robo de identidad

Si sospecha que puede ser víctima de un robo de identidad, haga lo siguiente:

  • Presente un informe policial en el departamento de policía local.
  • Llame a la línea directa de robo de identidad de la Comisión Federal de Comercio, al (877) ID-THEFT o visite  ftc.gov.
  • Llame a Experian, la agencia de informes del consumidor que usa Lee Bank, al (888) EXPERIAN o al (888) 397-3742 y ponga una alerta de fraude inicial en sus informes de crédito. Esta alerta impedirá que alguien abra nuevas cuentas de crédito a su nombre. Experian se comunicará automáticamente con otras compañías nacionales de informes de consumidores.
  • Notifique a Lee Bank llamando al (413) 243-0117 o al número gratuito (800) 843-4100 o visitando su sucursal local.
  • Según el tipo de fraude que se haya cometido, es posible que se deban tomar medidas adicionales.

Fraude con cheques         

Notifique a Lee Bank inmediatamente llamando al (413) 243-0117 o al número gratuito (800) 843-4100 o visitando su sucursal local si sucede lo siguiente:

  • Perdió o le robaron sus cheques.
  • No recibe su estado de cuenta de Lee Bank. Ve transacciones que no autorizó en su extracto bancario o en el historial de su cuenta bancaria en línea.

Cómo prevenir el fraude de identidad 

  • Proteja su número de seguro social.
  • No lleve con usted su tarjeta de seguro social.
  • Destruya todo lo que contenga su número de seguro social, números de cuenta o cualquier otro número importante (estados de cuenta, cheques, solicitudes de tarjetas de crédito, documentos financieros, etc.).
  • Revise los estados de cuenta mensuales inmediatamente y controle las cuentas con regularidad.
  • Guarde los recibos y compárelos con la actividad del extracto bancario.
  • Asegúrese de que su número de licencia de conducir no sea su número de seguro social.
  • Consulte el informe de crédito anualmente (sin cargo).
  • Nunca comparta contraseñas; no las guarde en su billetera, cartera, escritorio, etc.
  • Cambie las contraseñas con frecuencia; use contraseñas únicas.
  • Proteja su correo contra robos: retire rápidamente el correo del buzón; utilice un buzón seguro para el correo saliente.
  • Firme las tarjetas de débito y crédito inmediatamente después de que lleguen.
  • Tenga depósito directo.
  • Mantenga actualizados los parches del navegador web.
  • Use software antivirus.
  • Use software de prevención y detección de spyware.
  • Si tiene dudas sobre si un correo electrónico es legítimo o no, no lo responda.
  • Si el correo electrónico cuestionable ofrece un enlace, no haga clic en él, incluso si parece genuino.
  • No responda solicitudes de correo electrónico que pidan información personal o confidencial. 

Información de contacto importante

  • Lee Bank: (413) 243-0117 o (800) 843-4100 o contáctenos en línea.
  • Comisión Federal de Comercio: (877) FTC-HELP o (877) 382-4357; TTY (866) 653-4261 o visite ftc.gov.
  • Línea directa de robo de identidad de la Comisión Federal de Comercio: (877) ID-THEFT o visite ftc.gov.
  • Línea Directa de Fraude de la Administración del Seguro Social: (800) 269-0271 o visite oig.ssa.gov.
  • Oficina de informes crediticios/Departamento de fraude - Experian: (888) EXPERIAN o (888) 397-3742