Seguridad

La seguridad es una prioridad en Lee Bank y estamos comprometidos a proteger la seguridad y confidencialidad de su información.

Seguridad en Internet

La información que nos envía a través de nuestro sitio de banca en línea está cifrada. Esta tecnología, llamada Secure Sockets Layer (SSL), protege la información que usted envía o recibe a través de nuestro sitio. También hemos establecido controles de código de usuario y clave para proteger la información que envía o recibe en nuestro sitio.

Autenticación multifactor

Un cliente que solicite acceso o ingreso a un sistema de Lee Bank deberá autenticarse probando su identidad por varios medios. La autenticación multifactor es una solución de seguridad mejorada que usa niveles de validación de clientes secundarios, además de un nombre de usuario y clave estándar. El uso de múltiples factores, en lugar de uno solo, ofrece un mayor nivel de garantía de autenticación tanto para el banco como para el cliente. Los métodos que dependen de más de un factor son más difíciles de poner en riesgo que los que dependen de uno solo.

La autenticación multifactor es una solución de seguridad que identifica a cada cliente en función de un nombre de usuario, clave y la computadora o dispositivo específico que se usa. Esta característica examina la computadora o el dispositivo del cliente y lo registra en el sistema de seguridad electrónica del banco basándose en una serie de características, a la vez que crea de una huella digital electrónica única en su tipo. Esta huella digital electrónica se verifica cada vez que el cliente inicia una sesión. La autenticación multifactor evita el acceso no autorizado de terceros a una cuenta de cliente, incluso si el tercero cuenta con el nombre de usuario y la clave del cliente. Para los clientes que acceden a sus cuentas desde más de un dispositivo, la autenticación adicional confirma la identidad del cliente al solicitarle las respuestas a preguntas que respondieron previamente. La autenticación multifactor le asegura a Lee Bank que el cliente está legítimamente autorizado para acceder al sistema y, además, les asegura a nuestros clientes que están accediendo a las cuentas a través del verdadero sitio web de Lee Bank.

Sitios web fraudulentos

Esté atento a los sitios falsos que usan un nombre que es similar al de un negocio de confianza. Los sitios fraudulentos intentan atraerlo para que haga clic en el sitio falso y proporcione su información personal, como su número de cuenta y clave. Siempre asegúrese de saber con quién está tratando en Internet y verifique la autenticidad de cada sitio web que visite.

Firewalls

Lee Bank usa firewalls para evitar el acceso no autorizado a nuestras redes y sistemas de procesamiento de datos. Un firewall es un mecanismo de seguridad que regula la información que entra y sale de una red informática. Un firewall es un dispositivo especializado de uso común que actúa como una barrera tecnológica diseñada para evitar comunicaciones no autorizadas o no deseadas entre secciones de una red informática. Lee Bank recomienda que todos los usuarios tengan un firewall para ayudar a proteger su red y dispositivos del hogar.

Enlaces

Lee Bank no es responsable del contenido de los sitios de terceros vinculados hacia o desde este sitio ni garantiza los productos o servicios ofrecidos en los sitios de terceros. Debe revisar la declaración de privacidad de cada sitio web que visite antes de proporcionar información personal o confidencial.

Cookies

Lee Bank puede recopilar y almacenar información sobre su visita a este sitio web. Para recopilar esta información, nuestro servidor web puede almacenar una "cookie", que es un pequeño archivo de texto, en su computadora. Nuestro sitio web puede utilizar "cookies" para brindarle una mejor experiencia y facilitar su interacción repetida con nuestros servicios. Las "cookies" utilizadas por Lee Bank no recopilarán información personal sobre usted sin su conocimiento y permiso, y no revenderemos ni distribuiremos información de quienes visitan el sitio.

Correo electrónico

Puede comunicarse con el banco mediante el uso del correo electrónico. No puede utilizar el correo electrónico para iniciar transacciones en su(s) cuenta(s). Se considerará que Lee Bank ha recibido su correo electrónico el día hábil siguiente al envío. Lee Bank acepta responder dentro de un tiempo razonable. Cualquier correo electrónico que Lee Bank le envíe se considerará recibido dentro de los (3) días hábiles a partir de la fecha de envío, independientemente de si revisó o no revisó su correo electrónico dentro de ese tiempo.

No debe usar el correo electrónico si necesita comunicarse con Lee Bank de inmediato. Por ejemplo, si necesita denunciar una tarjeta de débito o de cajero automático extraviada o robada, denunciar una transacción no autorizada de una de sus cuentas o suspender el pago de un cheque, llame a nuestro número gratuito (800) 843-4100.

Los mensajes de correo electrónico enviados al banco a través de la página "Contáctenos" en este sitio no son seguros. Por lo tanto, no debe enviar información confidencial o sensible, como su número de cuenta, número de tarjeta de débito o cajero automático, PIN o número de seguro social en su comunicación por correo electrónico con el banco. Al enviarnos información confidencial por correo electrónico en la página "Contáctenos", acepta el riesgo de que un tercero pueda interceptar su información.

Lee Bank ahora les ofrece a sus clientes la posibilidad de enviar un correo electrónico seguro al banco. El correo electrónico seguro es la mejor manera de comunicarse con nosotros y la única manera de asegurarse de que su información confidencial, como números de cuenta y números de identificación fiscal, se entregue de manera segura. Puede leer más sobre cómo comunicarse con Lee Bank a través de un correo electrónico seguro.

Los visitantes de nuestro sitio pueden optar por proporcionarnos información personal por correo electrónico o formularios de registro en línea. Esta información se utiliza internamente, según corresponda, para gestionar la solicitud del remitente. Dicha información no se difunde ni se vende a otras organizaciones.

Lee Bank nunca solicitará

Todos los días, miles de personas son víctimas de correos electrónicos, mensajes de texto y llamadas fraudulentas de estafadores que fingen ser de su banco. La comunicación está diseñada para engañarlo para que ingrese información confidencial (como números de cuenta, claves, PIN o fecha de cumpleaños) en un sitio web falso haciendo clic en un enlace, o para que se lo diga a alguien que se hace pasar por su banco por teléfono. Si usted recibe un correo electrónico, mensaje de texto o llamada telefónica donde le solicitan su número de cuenta, nombre de usuario o clave, número de seguro social, PIN, fecha de cumpleaños o dirección para completar un formulario, descargar un archivo adjunto o revelar cualquier otra información, finalice la llamada, elimine el texto y deseche el correo electrónico. Lee Bank nunca le solicitará esos datos.
Nota: Es posible que se le pida que verifique la información confidencial si llama a Lee Bank, pero nunca al revés.

Qué hacer si recibe un correo electrónico, una llamada o un mensaje de texto fraudulento

Correo electrónico o mensaje de texto

Si sospecha que un correo electrónico o mensaje de texto que recibe es un intento de phishing, haga lo siguiente:

Respire profundamente. En la mayoría de los casos, es perfectamente seguro abrir un correo electrónico o mensaje de texto fraudulento. Las aplicaciones de correo modernas, como Gmail, detectan y bloquean la ejecución de cualquier código o malware cuando abre un correo electrónico. La clave es no hacer clic en los enlaces ni descargar archivos adjuntos.
No descargue ningún archivo adjunto en el mensaje. Los archivos adjuntos pueden contener malware, como virus, gusanos o spyware.
No haga clic en los enlaces que aparecen en el mensaje. Los enlaces en los mensajes de phishing lo dirigen a sitios web fraudulentos.
No le responda al remitente. Ignore cualquier solicitud del remitente y no llame a ningún número de teléfono proporcionado en el mensaje.
Infórmelo. Ayude a combatir a los estafadores denunciándolos. Reenvíe los correos electrónicos sospechosos de phishing al Grupo de Trabajo Anti-Phishing, a [email protected]. Si recibió un mensaje de texto de phishing, reenvíelo a SPAM (7726). Luego, informe el ataque de phishing a la Comisión Federal de Comercio, en ftc.gov/complaint.

Llamada

Si recibe una llamada telefónica que parece ser un intento de phishing, haga lo siguiente:

Cuelgue o finalice la llamada. Tenga en cuenta que los códigos de área pueden ser engañosos. Si su identificador de llamadas muestra un código de área local, esto no garantiza que la persona que llama sea local.
No responda a las solicitudes de la persona que llama. Las instituciones financieras y las empresas legítimas nunca lo llamarán para solicitarle información personal. Nunca proporcione información personal a la persona que llama.
Si cree que ha sido víctima de una estafa y proporcionó información personal o financiera, comuníquese de inmediato con Lee Bank al 413-243-0117. Asegúrese de incluir todos los detalles relevantes, como si la persona sospechosa que llamó intentó hacerse pasar por su banco y si se le proporcionó información personal o financiera.

Qué hacer si cae en una estafa por correo electrónico, llamada o mensaje de texto

Póngase en contacto con Lee Bank y explique que alguien puede haberle robado su identidad.
Solicite que cierren o congelen cualquier cuenta que pueda haber sido manipulada o que pueda haberse creado de manera fraudulenta.
Asegúrese de cambiar sus credenciales de inicio de sesión en línea, claves y PIN.
Asegure su correo electrónico y otras cuentas de comunicación.
Muchas personas reutilizan las contraseñas y su cuenta de correo electrónico o teléfono celular también puede verse comprometida.
Si aún no lo hizo, cambie inmediatamente las contraseñas de sus cuentas e implemente la autenticación multifactor, una configuración que evita que los ciberdelincuentes accedan a sus cuentas, incluso si conocen su contraseña.
Verifique sus informes de crédito y establezca una alerta de fraude.
Obtenga una copia gratuita de su informe de crédito de annualcreditreport.com o llame al 877.322.8228.
Revise su informe de crédito para asegurarse de que no se hayan abierto cuentas no autorizadas a su nombre.
Reporte cualquier cuenta fraudulenta a las instituciones financieras correspondientes.
Establezca una alerta de fraude en su crédito comunicándose con una de las tres agencias de crédito. Esa empresa debe informárselo a las otras dos.
- Experian: 888.397.3742 o experian.com
- TransUnion: 800.680.7289 o transunion.com
- Equifax: 888.766.0008 o equifax.com

Requisitos del sistema y navegadores

La seguridad en Internet comienza con su navegador. Recomendamos usar un sistema operativo actual con parches regulares (es decir, Windows 10 o MacOS actual). También recomendamos un navegador de Internet actualmente compatible y actualizado/parchado, como Microsoft Edge, Chrome o Firefox. Nuestros programas de banca en línea requieren un navegador que admita al menos codificación de 128 bits.

Lea nuestra política de privacidad para obtener información adicional.