Política de privacidad para aplicaciones móviles

Última actualización: mayo de 2023

TouchBanking, desarrollado por Fiserv, lo ayuda a gestionar su dinero y a ver sus transacciones y cuentas, lo cual facilita la gestión de sus finanzas sobre la marcha.

TouchBanking proporciona los Servicios a los usuarios en nombre de su institución financiera ("Lee Bank") en calidad de proveedor de servicios. Este Aviso de Privacidad, junto con otros avisos de privacidad relevantes que Lee Bank le proporcione (p. ej., de conformidad con las leyes de privacidad financiera), le informa las políticas y prácticas en materia de recopilación, uso y divulgación de información personal que TouchBanking recopila de nuestros usuarios o sobre ellos en relación con nuestra aplicación móvil (los "Servicios"). Las capacidades específicas de los Servicios que están a su disposición varían en función de su institución financiera. Puede encontrar más información sobre las políticas de privacidad de Lee Bank y las opciones que tiene a su disposición en el sitio web de Lee Bank o poniéndose en contacto con Lee Bank.

Según los servicios ofrecidos por su institución financiera, TouchBanking puede permitirle:

• obtener saldos de sus cuentas en tiempo real
• administrar su dinero
• ver sus transacciones y estados de cuenta
• hacer transferencias
• pagar sus facturas y administrar sus emisores de facturas
• depositar un cheque
• recibir alertas
• administrar tarjetas
• ubicar sucursales y cajeros automáticos

TIPOS DE INFORMACIÓN QUE RECOPILA TOUCHBANKING

TouchBanking puede su recopilar información personal de las siguientes maneras:

(a) Información personal que usted o su institución financiera nos proporcionan.

• Es posible que TouchBanking recopile información personal de usted o de su institución financiera, como su nombre completo, dirección, correo electrónico, ID de usuario, número de teléfono y número del seguro social cuando usted abre una nueva cuenta financiera o se registra para otros servicios financieros. Puede acceder a las imágenes o videos del dispositivo cuando deposita un cheque o cuando utiliza un código QR para hacer pagos sin intermediarios (peer-to-peer) con Zelle u otras herramientas de pago. Puede acceder a los contactos del dispositivo cuando hace pagos sin intermediarios (peer-to-peer) con Zelle u otras herramientas de pago. Puede acceder a la ubicación de los dispositivos para detectar y prevenir fraudes en las transacciones con tarjeta y también para proporcionar la ubicación de sucursales y cajeros automáticos.
• TouchBanking puede recopilar los datos financieros y de transacciones que sean necesarios para proporcionarle los Servicios, incluidos números de cuenta, fecha de vencimiento de tarjetas de pago, identificación de tarjetas de pago, números de verificación e historial de transacciones y pagos.
• Si usted hace comentarios o se pone en contacto con TouchBanking por correo electrónico, TouchBanking recopilará su nombre y dirección de correo electrónico, así como cualquier otro contenido que aparezca en el correo electrónico, con el fin de darle una respuesta.
• TouchBanking también recopila otro tipo de información personal que usted proporciona voluntariamente, como por ejemplo, información solicitada por TouchBanking, si usted se pone en contacto con TouchBanking por correo electrónico para pedir ayuda en relación con los Servicios.

(b) Información personal recopilada de terceros. TouchBanking puede recopilar cierta información de agencias de servicios de verificación de identidad y de informes de consumidores, incluidas las agencias de crédito, con el fin de proporcionar algunos de los Servicios.

(c) Información personal recopilada mediante tecnología. Nosotros y nuestros proveedores de servicios podemos registrar automáticamente información sobre usted, su computadora o dispositivo móvil, y su interacción en el tiempo con nuestros Servicios, nuestras comunicaciones y otros servicios en línea, tales como:

• Datos del dispositivo, como tipo y versión del sistema operativo de su computadora o dispositivo móvil, fabricante y modelo, tipo de navegador, resolución de la pantalla, RAM y tamaño del disco, uso de CPU, tipo de dispositivo (p. ej., teléfono, tableta), dirección IP, identificadores únicos, configuraciones de idioma, proveedor del dispositivo móvil, información de radio/red (p. ej., WiFi, LTE, 3G) e información de ubicación general como ciudad, estado o área geográfica.
• Datos de la actividad en línea, como páginas o pantallas que haya visto, cuánto tiempo pasó en una página o pantalla, el sitio web que visitó antes de navegar al Servicio, rutas de navegación entre páginas o pantallas, información sobre su actividad en una página o pantalla, horarios de acceso y duración del acceso.
• Cookies, que son archivos de texto que los sitios web almacenan en el dispositivo de un visitante para identificar de manera exclusiva el navegador del visitante o para guardar información o configuraciones en el navegador con el fin de ayudarlo a navegar entre páginas de forma eficiente, recordar sus preferencias, permitir funcionalidad y ayudarnos a entender la actividad y los patrones del usuario.
• Tecnologías de almacenamiento local, como HTML5 que ofrecen una funcionalidad equivalente a las cookies, pero que pueden almacenar mayores cantidades de datos, incluso en su dispositivo fuera del navegador en relación con aplicaciones específicas.
• Balizas web, también conocidas como etiquetas de píxel o GIF transparentes, que se utilizan para demostrar que se abrió o accedió a un correo electrónico, o que se vio o se hizo clic en determinados contenidos.
• Información de la ubicación. Si habilitó los servicios de ubicación en su teléfono y acepta que se recopilen sus datos de ubicación cuando se lo soliciten los Servicios, TouchBanking recopilará sus datos de ubicación cuando utilice los Servicios; por ejemplo, para prestar nuestros servicios de detección de fraudes. Si no desea que TouchBanking recopile esta información, puede negarse a que se recopilen sus datos de ubicación cuando se lo soliciten o ajustar la configuración de los servicios de ubicación en su dispositivo.

CÓMO UTILIZA TOUCHBANKING SU INFORMACIÓN 

(a) Uso general. En general, TouchBanking utiliza su información personal para responder a las solicitudes que usted realiza a través de los Servicios, para proporcionarle los Servicios que solicita y para poder atenderlo mejor. TouchBanking utiliza su información personal con el fin de:

• facilitar los trámites de creación, la seguridad y el mantenimiento de su cuenta;
• identificarlo como usuario legítimo en el sistema de TouchBanking;
• proporcionar una mejor administración de los Servicios;
• proporcionar los Servicios que solicita;
• mejorar la calidad de la experiencia cuando interactúa con los Servicios;
• enviarle notificaciones administrativas por correo electrónico y/o notificaciones push, como avisos de seguridad o de ayuda y mantenimiento; y
• enviarle encuestas, ofertas y otros materiales de promoción relacionados con los Servicios.

(b) Cumplimiento y protección. Podemos usar su información personal para:

• cumplir con las leyes aplicables, solicitudes legítimas y procesos legales, como responder a citaciones o solicitudes de autoridades gubernamentales;
• proteger nuestros derechos, privacidad, seguridad y bienes y los de usted y de los demás (incluso presentando y defendiendo demandas legales).
• auditar nuestros procesos internos para cumplir con requisitos legales y contractuales y con políticas internas;
• aplicar los términos y condiciones que rigen el Servicio; y
• prevenir, identificar, investigar y disuadir la actividad fraudulenta, perjudicial, no autorizada, poco ética o ilegal, incluidos los ciberataques y el robo de identidad.

(c) Creación de datos no identificables. TouchBanking es capaz de crear registros de información no identificable a partir de información personal mediante la exclusión de ciertos datos (como su nombre) que hacen que la información lo identifique personalmente. TouchBanking puede usar esta información de una forma que no lo identifique personalmente para analizar patrones de solicitudes y de uso con el fin de mejorar los productos y servicios de TouchBanking. TouchBanking se reserva el derecho de usar y divulgar información no identificable a terceros según nuestro criterio.

DIVULGACIÓN DE SU INFORMACIÓN PERSONAL

TouchBanking divulga su información personal conforme se describe a continuación.

(a) Por indicación de su institución financiera. TouchBanking puede compartir sus datos con su institución financiera o con terceros por indicación de su institución financiera. Salvo lo indicado en este Aviso de Privacidad en relación con los Servicios, el mismo no aplica al procesamiento de su información por parte de Lee Bank o de terceros con quienes TouchBanking comparte información por indicación de su institución financiera.

(b) Proveedores de servicios externos. TouchBanking puede compartir su información personal con proveedores de servicios externos o afiliados que prestan servicio para o en nombre de TouchBanking, a los efectos que se indican en este Aviso de Privacidad, entre los que se incluyen: proporcionarle los Servicios; hacer pruebas de aseguramiento de la calidad; facilitar la creación de cuentas; optimizar el rendimiento de los Servicios; proporcionar asistencia técnica y/o proporcionar otros servicios a TouchBanking.

(c) Reestructuración empresarial. TouchBanking podrá compartir parte o la totalidad de su información personal en el marco o durante la negociación de una operación de fusión, financiación, adquisición o disolución que implique la venta, transferencia, desinversión o divulgación de la totalidad o una parte de las actividades o activos de TouchBanking. En caso de insolvencia, quiebra o cesación de pagos, la información personal también puede transferirse como un activo de la empresa. Si otra empresa adquiere la sociedad, el negocio o los activos de Touchbanking, dicha empresa pasará a tener en su poder la información personal recopilada por TouchBanking y dicha empresa asumirá los derechos y obligaciones relacionados con su información personal que se describen en el presente Aviso de Privacidad. 

(d) Autoridades y otros. Independientemente de las opciones que elija respecto de su información personal, TouchBanking puede divulgar su información personal a autoridades de aplicación de la ley, gubernamentales y particulares, para los servicios de cumplimiento y protección que se describen más arriba.

ENLACES A OTROS SITIOS

Los Servicios pueden incluir enlaces a sitios web de terceros. Cuando usted hace clic en un enlace a cualquier otro sitio web o ubicación, abandonará los Servicios y se dirigirá a otro sitio, y otra entidad puede recopilar su información personal y/o anónima. El hecho de que TouchBanking proporcione un enlace a cualquier otro sitio web o ubicación es para su comodidad y no significa que TouchBanking avale dicho sitio web o ubicación ni su contenido. TouchBanking no tiene control sobre estos sitios web externos o su contenido, ni los revisa ni asume responsabilidad alguna por ellos. Tenga en cuenta que los términos del presente no aplican a estos sitios web externos. Le recomendamos que lea el aviso de privacidad de todos los sitios web que visite.

SUS OPCIONES RESPECTO DE SU INFORMACIÓN

Usted tiene varias opciones respecto del uso de la información en los Servicios.

(a) Cómo respondemos a las señales de no hacer seguimiento. Algunos navegadores web transmiten señales de "no realizar seguimiento" a los sitios web y otros servicios en línea con los que se comunica su navegador web. Actualmente, no existe un estándar que regule qué deben hacer los sitios web cuando reciben estas señales, si es que deben hacer algo. En estos momentos, TouchBanking no toma ninguna medida en respuesta a estas señales. En caso de que se dicte una norma al respecto, TouchBanking podrá revisar su política de respuesta a estas señales.

(b) Acceder a su información, actualizarla o corregirla. Usted puede acceder a su información, actualizarla o corregirla cambiando las preferencias en su cuenta. Para ello, debe ponerse en contacto con su institución financiera. Para otras solicitudes, póngase en contacto con Lee Bank, en cuyo nombre le estamos prestando los Servicios.

(c) Exclusión de las comunicaciones por correo electrónico o SMS. Si usted se ha suscrito para recibir nuestras comunicaciones de marketing por correo electrónico, puede cancelar la suscripción en cualquier momento haciendo clic en el enlace "cancelar suscripción" que se incluye al final del correo electrónico u otra comunicación electrónica. Como alternativa, puede excluirse de las comunicaciones de marketing contactándonos a la información de contacto que figura en "Contáctenos" más adelante. Si nos facilita su número de teléfono a través de los Servicios, TouchBanking podrá enviarle notificaciones por SMS, como por ejemplo para avisarle de un fraude. Puede excluirse de las comunicaciones por SMS desvinculando su número de teléfono móvil a través de los Servicios.

(d) Exclusión del seguimiento de la ubicación. Si inicialmente prestó su consentimiento a la recopilación de información de geolocalización a través de los Servicios, con posterioridad puede poner fin a la recopilación de esta información en cualquier momento cambiando las preferencias en su dispositivo móvil. No obstante, tenga en cuenta que, si retira su consentimiento para que TouchBanking recopile información sobre su ubicación, es posible que ya no pueda utilizar algunas funciones de los Servicios.

PROTECCIONES Y CONSERVACIÓN

Implementamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables en un esfuerzo por proteger la información bajo nuestra custodia y control del robo, la pérdida y del acceso, uso, modificación y divulgación no autorizados. No obstante, la transmisión mediante Internet no es completamente segura y no podemos garantizar la seguridad de su información.

Las leyes y reglamentaciones federales exigen que las instituciones financieras de Estados Unidos conserven los registros originales, activos e históricos. Se conservarán sus datos personales y financieros durante un período de cinco a diez años, en función de las leyes y reglamentaciones aplicables y de necesidades comerciales legítimas.

ACLARACIÓN SOBRE LOS NIÑOS

Los Servicios no están destinados a personas menores de 18 años y TouchBanking no recopila intencionalmente información personal sobre visitantes que tengan menos de 18 años. Si un niño menor de 18 años envía información personal a TouchBanking y TouchBanking toma conocimiento de que la información personal corresponde a un niño menor de 18 años, TouchBanking intentará eliminar la información lo antes posible.

ACTUALIZACIONES DEL AVISO DE PRIVACIDAD

Este Aviso de Privacidad está sujeto a revisiones periódicas. Es posible que Lee Bank o TouchBanking le avisen, a su exclusivo criterio, de cualquier cambio significativo en la recopilación, el uso o la divulgación de su información personal por parte de TouchBanking mediante la publicación de un aviso en los Servicios. Todo cambio significativo en el presente Aviso de Privacidad entrará en vigencia treinta (30) días calendario después de haber dado aviso de los cambios en los Servicios o de inmediato cuando no se curse dicho aviso. Estos cambios entrarán en vigencia de inmediato para los nuevos usuarios de los Servicios. Si se opone a cualquiera de estos cambios, deberá informar a TouchBanking que desea desactivar su cuenta antes de la fecha de entrada en vigencia de dichos cambios. El hecho de seguir utilizando los Servicios después de haber sido informado de tales cambios (o de utilizar los Servicios una vez aplicados dichos cambios) indicará que usted acepta dichos cambios.