Preguntas frecuentes sobre la banca móvil
¿Cuáles son las diferentes formas en que puedo acceder a mi cuenta?
La banca móvil permite que cualquier persona con una cuenta bancaria en línea acceda a la información de su cuenta desde un dispositivo móvil. Hay tres formas de acceder a sus cuentas:
- Por medio de un mensaje de texto a través de su dispositivo móvil
- Con un navegador móvil en su dispositivo móvil
- Con una aplicación que debe descargar a su dispositivo móvil
Puede elegir cualquiera o todas estas opciones, según las capacidades de su dispositivo móvil.
¿Cuáles son los requisitos?
Para usar el servicio de mensaje de texto SMS, su dispositivo móvil debe enviar y recibir mensajes desde y hacia un código corto. Los dispositivos móviles más viejos (como los teléfonos plegables) pueden enviar y recibir mensajes de texto, pero probablemente no son compatibles con la banca móvil. Tenga en cuenta que algunos proveedores de servicios móviles cobran por los mensajes de texto salientes o por cada mensaje enviado y recibido. Se pueden aplicar tarifas por mensajes y datos.
Para usar el servicio de navegador móvil, su dispositivo móvil debe tener un navegador de Internet y puede requerir un plan de servicio de datos. Se pueden aplicar tarifas por mensajes y datos. Puede acceder al sitio web de la banca móvil con el enlace enviado por mensaje de texto SMS durante el proceso de inscripción.
Para usar la aplicación descargable de la banca móvil, su dispositivo móvil debe tener un sistema operativo que admita descargas de aplicaciones y puede requerir un plan de servicio de datos. Se pueden aplicar tarifas por mensajes y datos. Usted puede descargar la aplicación de banca móvil de Lee Bank por medio del enlace enviado por mensaje de texto SMS durante el proceso de inscripción o puede visitar la tienda de aplicaciones en línea de su dispositivo móvil.
¿Es segura la banca móvil?
La banca móvil de Lee Bank emplea las mejores prácticas de la industria con respecto a la seguridad. Varios expertos independientes en seguridad de sistemas la han evaluado según los criterios de seguridad de la industria.
A grandes rasgos, la banca móvil ofrece las siguientes garantías de seguridad:
- Autenticación: los clientes de soluciones de aplicaciones y navegadores móviles se autentican para cada interacción con cualquier componente de la banca móvil. Los clientes se autentican mediante nombre de usuario y clave o mediante el uso de credenciales de inicio de sesión existentes para un inicio de sesión único.
- Cifrado: el cifrado de 128 bits se usa para todas las transacciones dentro de la banca móvil y entre la banca móvil.
- Fraude: la banca móvil incorpora mecanismos como la validación de transacciones y los procesos de conciliación de transacciones para detectar el fraude.
- Disponibilidad/Resiliencia: la banca móvil está protegida contra ataques maliciosos a través de software y medidas de refuerzo del servidor.
- Capacidad de auditoría: la banca móvil proporciona capacidades de auditoría completas a través de registros de eventos e informes basados en eventos.
¿Mi información personal o financiera se almacena en mi teléfono?
No. La banca móvil no guarda ningún archivo con información personal o financiera en su dispositivo móvil. Esa información se mantiene estrictamente dentro de la banca en línea. Algunos teléfonos tienen archivos de logotipos y marcas que se copian en el dispositivo móvil. Esos archivos no contienen ninguna información de identificación personal.
¿A qué cuentas puedo acceder usando dinero móvil?
Puede acceder a cualquier cuenta que haya configurado en la banca en línea. Debe seleccionar a qué cuentas desea acceder mediante la banca móvil durante el proceso de inscripción.
¿Qué tan actualizada es la cuenta y la información de la transacción?
Cuando ve el saldo de su cuenta, ve el saldo disponible actual. Cuando ve el historial de transacciones, ve las transacciones registradas más recientemente.
¿Puedo añadir más de un teléfono móvil?
Sí, puede inscribir varios dispositivos móviles para la banca móvil. Para agregar un nuevo teléfono, complete o edite su perfil de banca móvil en sus opciones de banca en línea.
¿Qué sucede si cambio mi número de teléfono?
Si cambia su número de teléfono móvil, actualice el número de teléfono móvil en su perfil de la banca móvil, en sus opciones de banca en línea.
¿Qué sucede si pierdo el teléfono o me lo roban?
Si pierde o le roban su dispositivo móvil, nadie puede acceder a su cuenta sin conocer su clave y, en algunos casos, su nombre de usuario único. Para evitar el acceso no autorizado a su cuenta, puede desactivar su teléfono en su perfil de la banca móvil, en sus opciones de la banca en línea.
¿Qué proveedores de servicios móviles son compatibles con la banca móvil?
Los proveedores participantes incluyen, entre otros: AT&T, SprintPCS, T-Mobile, U.S. Cellular, Verizon Wireless y MetroPCS.
Tengo un plan prepago, ¿puedo usar la banca móvil?
La banca móvil funciona con la mayoría de los planes prepagos, pero no podemos garantizar que su proveedor admita códigos cortos estándar de EE. UU. El servicio prepago de T-Mobile no es compatible con códigos cortos.